知識庫
2017-02-20
SCC1004-如何在Mac使用Sophos Diagnostic Utility(SDU)收集記錄檔案
本文適用於以下Sophos Lab產品：
適用Sophos Diagnostic Utility
本文說明Sophos Diagnostic Utility (SDU)在Mac OSX系統上的使用，此工具可以蒐集電腦上所安裝的Sophos產品系統資訊以及日誌文件，屬於提交故障排除訊息時所必須的工具。
SDU for Mac OSX下載
SDU操作流程請參閱下方說明
1.執行下載下來的SophosDiagnosticUtility.dmg並執行掛載出來的SDU40SX
2.同意授權合約
3.檢視蒐集資訊，並按下右下方的Run開始執行
4.資料開始蒐集
5.資料蒐集完畢，按下右下方的Quit結束SDU蒐集工具
6.蒐集完畢會在桌面上產生Sophos_SDU.tgz 的檔案
7.將Sophos_SDU.tgz提交給技術服務中心，或透過Sophos原廠的Sophserv案件提交平台尋求原廠技術支援 (需具備Sophos ID)
https://sophserv.sophos.com/
如需更多產品資訊，請與湛揚技術服務中心聯繫，我們將竭誠為您服務！
服務信箱：support@t-tech.com.tw
客服專線：(02)2515-1599
週一至週五 (不含國定假日) 09:00~12:30；13:30~18:00
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4.資料開始蒐集
5.資料蒐集完畢，按下右下方的Quit結束SDU蒐集工具
6.蒐集完畢會在桌面上產生Sophos_SDU.tgz 的檔案
7.將Sophos_SDU.tgz提交給技術服務中心，或透過Sophos原廠的Sophserv案件提交平台尋求原廠技術支援 (需具備Sophos ID)
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