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2017-04-28
SCP0514-Sophos的防火牆（SCFService.exe）服務佔用CPU資源100%
本文適用於以下Sophos Lab產品：
Sophos On Premise
症狀：Sophos的客戶端防火牆（SCFService.exe）服務在工作管理員當中佔用100％的CPU資源
原因：Sophos Client Firewall資料庫日誌文件可能已經損壞，發生這種情形時，SCFService.exe不斷嘗試寫入日誌到資料庫文件，這會導致CPU佔用率保持在較高水平。
處理方式：
注意：以下指令會重命名防火牆資料庫日誌文件，無法恢復原始的資料庫日誌
如需更多產品資訊，請與湛揚技術服務中心聯繫，我們將竭誠為您服務！
服務信箱：support@t-tech.com.tw
客服專線：(02)2515-1599
週一至週五 (不含國定假日) 09:00~12:30；13:30~18:00
Sophos On Premise
症狀：Sophos的客戶端防火牆（SCFService.exe）服務在工作管理員當中佔用100％的CPU資源
原因：Sophos Client Firewall資料庫日誌文件可能已經損壞，發生這種情形時，SCFService.exe不斷嘗試寫入日誌到資料庫文件，這會導致CPU佔用率保持在較高水平。
處理方式：
注意：以下指令會重命名防火牆資料庫日誌文件，無法恢復原始的資料庫日誌
- 定位到作業系統的服務部分(或執行Services.msc)
- 找到Sophos Client Firewall服務並停止
- 再定位到以下位置
Windows 2000和XP：C:\Documents ann Settings\All Users\Application Data\Sophos\Sophos Client Firewall\logs\
Windows Vista及更高： C:\ProgramData\Sophos\Sophos Client Firewall\logs\
將op_data.mdb重命名為op_data.old
Windows Vista及更高： C:\ProgramData\Sophos\Sophos Client Firewall\logs\
將op_data.mdb重命名為op_data.old
- 啟動Sophos Client Firewall服務，此時資料庫日誌文件會重新建立
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