湛揚部落格
2024-08-13
【安克諾斯 Acronis 個人版】 技術支援服務期限說明
致 Acronis 個人版用戶
湛揚科技為安克諾斯Acronis台灣總代理，自2015年代理以來，致力提供安克諾斯Acronis台灣用戶完整快速的貼心服務。
唯因原廠調整技術服務政策，Acronis 個人版產品依各版本之生命週期，原廠提供一定期間內的技術支援服務。原廠公告生命週期結束以及終止技術支援之產品，湛揚科技作為安克諾斯Acronis台灣總代理，於台灣資訊安全領域擁有豐富的業務行銷經驗以及專業的技術支援。除了將配合原廠技術支援服務政策之外，也將主動延長部份產品的服務年限並調整服務內容，以持續提供台灣用戶最完善的技術支援，特此公告。
(一)下列產品（版本）自購買日起，依原廠提供之技術服務政策，說明如下：
(二)下列產品（版本）配合原廠政策：停止技術支援，僅提供序號／啟動碼查詢服務
停止支援版本：Acronis True Image 2015、2016、2017、2018、2019、2020
(三)原廠官網技術服務公告(點此查看)
我們的建議：
如果您目前使用的產品已經停止支援，但程式功能仍然正常運作。您可以繼續使用。但為避免未來作業系統更新或程式版本過舊，以致產品可能突然無法運作，建議您購買或升級最新版本，以獲得最完整的技術支援。
如何購買最新版本
請至湛揚科技授權商城：享購物ENJOYSHOP購買最新版本
（立即前往）
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※因應原廠可能隨時修改技術服務政策，湛揚科技保有修改並得隨時更新服務內容的權利，請依本頁最新公告資訊為準。
湛揚科技為安克諾斯Acronis台灣總代理，自2015年代理以來，致力提供安克諾斯Acronis台灣用戶完整快速的貼心服務。
唯因原廠調整技術服務政策，Acronis 個人版產品依各版本之生命週期，原廠提供一定期間內的技術支援服務。原廠公告生命週期結束以及終止技術支援之產品，湛揚科技作為安克諾斯Acronis台灣總代理，於台灣資訊安全領域擁有豐富的業務行銷經驗以及專業的技術支援。除了將配合原廠技術支援服務政策之外，也將主動延長部份產品的服務年限並調整服務內容，以持續提供台灣用戶最完善的技術支援，特此公告。
(一)下列產品（版本）自購買日起，依原廠提供之技術服務政策，說明如下：
| 項次 | 品名 | 技術服務期限 |
| 1 | 安克諾斯 Acronis Cyber Protect Home Office 訂閱制 *或稱Acronis True Image 訂閱制(包含雲端空間版本) |
訂閱制有效授權期間內，提供完整的技術服務。 |
| 2 | 安克諾斯 Acronis Cyber Protect Home Office 2024 一次性授權 *或稱Acronis True Image 2024 |
自購買日起~2025年7月16日 ＊實際依原廠公告為準 |
| 3 | 安克諾斯Acronis True Image經典版或2021 | 原廠已終止技術支援 湛揚科技提供自購買日起１年，提供以下技術支援: ●基本備份／還原問題檢查 ●安裝/使用異常問題檢查 ●序號／啟動碼查詢 ●產品升級服務 *未列於上述服務內容，本公司將依用戶情況判定。 ＊如因原廠停止提供支援而無法排除問題，湛揚科技將提供用戶優惠升級方案。 |
(二)下列產品（版本）配合原廠政策：停止技術支援，僅提供序號／啟動碼查詢服務
停止支援版本：Acronis True Image 2015、2016、2017、2018、2019、2020
(三)原廠官網技術服務公告(點此查看)
我們的建議：
如果您目前使用的產品已經停止支援，但程式功能仍然正常運作。您可以繼續使用。但為避免未來作業系統更新或程式版本過舊，以致產品可能突然無法運作，建議您購買或升級最新版本，以獲得最完整的技術支援。
如何購買最新版本
請至湛揚科技授權商城：享購物ENJOYSHOP購買最新版本
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※因應原廠可能隨時修改技術服務政策，湛揚科技保有修改並得隨時更新服務內容的權利，請依本頁最新公告資訊為準。
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