知識庫
2024-04-23
【個】芬安全F-Secure-啟用啟動碼時開啟VPN影響兌換失敗
本文適用於以下產品：
芬-安全 全系列產品
功能說明：
本文說明芬安全F-Secure程式因購買來源為台灣地區總代理授權，限制須於台灣地區授權新增授權啟動碼時，常見兌換失敗問題--開啟VPN導致連線地區不在台灣地區將影響兌換失敗。
操作說明：
如需更多芬安全產品資訊，請與湛揚技術服務中心聯繫，我們將竭誠為您服務！
服務信箱：support@t-tech.com.tw
客服專線：(02)2515-1599
週一至週五 (不含國定假日) 09:00~12:30；13:30~18:00
芬-安全 全系列產品
功能說明：
本文說明芬安全F-Secure程式因購買來源為台灣地區總代理授權，限制須於台灣地區授權新增授權啟動碼時，常見兌換失敗問題--開啟VPN導致連線地區不在台灣地區將影響兌換失敗。
操作說明：
- 同一產品於各國販售有售價差異，當您的產品購買來源為台灣地區總代理授權，原廠已預先限制兌換授權地區須於台灣地區連線，請務必於台灣地區連線進行新增啟動碼。
- 常見障礙兌換失敗原因—您的裝置正預設/開啟VPN程式執行中，導致連線地區不在台灣地區而影響兌換失敗。
- 如為芬安全F-Secure程式Total版或VPN版，或其他程式內含有VPN功能執行中均可能有此兌換失敗現象。
- 請先將VPN功能關閉，再次登入帳號內進行輸入訂閱代碼啟用啟動碼即可兌換成功，兌換後芬安全F-Secure程式在哪個國家地區使用均不受限制。如需繼續使用VPN功能請再恢復開啟功能。
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