無縫 RMM 整合

• Acronis PSA 作為內置 RMM 與 Acronis RMM 本機整合：這種整合簡化了工單和警報管理，有助於快速對客戶端問題進行故障排除，並支援即時遠端機器連接。
• 提供與第三方 RMM 的強大而簡單的預構建整合：Datto RMM、Kaseya VSA、N-able N-Central、N-able RMM 和 NinjaOne。

簡化服務台，提高客戶滿意度、利潤和決策

• 通過有效的工單生命週期管理，從創建到解決管理工單。
• 聚合來自多個來源的工單，例如電子郵件、公共工單門戶、RMM 以及安全和備份警報。
• 按設定的時間間隔安排重複工單，以確保及時完成重複性任務並節省手動創建工單所花費的時間。
• 啟用自動時間跟蹤：記錄每張工單上花費的時間，以確保準確計費和詳細的技術人員績效報告。
• 跟蹤並遵守 SLA：監控並保持對服務級別協定的遵守情況。
• 接收客戶反饋併發送調查：分析客戶反饋以持續改進服務產品。
• 分析服務台性能：跟蹤 SLA 合規性、凈推薦值 ® （NPS） 和技術人員利用率等關鍵指標，從而支持資料驅動的決策。

通過計費和發票自動化最大限度地減少開銷並增加收入

• 只需按下，即可自動對 Acronis 服務以及 Microsoft CSP 服務進行基於使用量的計費。
• 將所有服務和銷售整合到一張發票中，從軟體使用到技術人員的工作時間和硬體銷售。
• 通過與 PayPal和 Stripe 的整合實現在線支付處理。
• 從 Acronis 控制台或通過會計軟體（如 FreshBooks、QuickBooks、Sage、Xero 和 SnelStart）發送發票。
• 通過報告和儀錶板提高利潤，以進行深入的成本與收入分析。

增強報價和合約管理

• 管理報價：為客戶建立、發送和管理銷售報價。
• 處理已接受和已拒絕的報價，並自動將其轉換為合約專案。
• 管理合約：方便地為所有客戶建立和管理合約。
• 根據合約中的資訊自動生成發票。

提供高品質、可盈利、基於項目的服務

• 規劃專案：定義和安排清晰的階段和步驟。
• 跟蹤時間：監控每個步驟、階段和整個專案所花費的時間，以管理資源容量並確保準確計費。
• 可視化和跟蹤執行：使用甘特圖和表格來可視化和監控執行情況。
• 跟蹤預算並確保靈活的計費方式，選項包括預付總額、按完成步驟和基於里程碑的計費。
• 促進方便的財務報告：定義項目預算並自動跟蹤費用和利潤。

以智慧高效的方式管理、銷售和分析庫存

• 添加和管理庫存記錄，包括數量、買賣價格、購買詳細資訊、序列號和保修資訊。
• 通過智慧報價銷售 n-stock 庫存，併為客戶自動開具發票。
• 獲取有關庫存銷售和庫存可用性的可行見解，以分析盈利能力和成本，並以最佳方式補充庫存。

部署高性能且安全的遠端桌面和説明，無需額外成本

通過內置的遠端桌面解決方案提供快速安全的遠端協助，該解決方案可從同一控制台獲得。

• 訪問包含基本業務 KPI 的即用型控制面板。
• 通過分析成本、收入和獲利率來獲得洞察力以提高盈利能力，從而在定價、服務產品和成本管理方面做出明智的決策。
• 識別最有利可圖的客戶和需要比他們產生的資源更多的客戶，指導合同、追加銷售和客戶管理的戰術和戰略決策。
• 啟用 NPS 和 SLA 報告，以監控客戶滿意度並維護 SLA。
• 將預測資料與財務和服務台分析結合使用，以預測趨勢、規劃增長和分配資源。